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Customer Management Expert Consulting Erwin Roos

Fachberatung und Veränderungsmanagement mit Fokus auf die kundenzentrierte profitable Bewirtschaftung von Privat- und Geschäftskundensegmenten diverser Branchen. Potenzial-Assessment mit Organisations-, Finanz-, Prozess-, Markt- und Kundendaten-Analysen. Co-Kreation von massgeschneiderten Kundensegment- und Business Modellen mit Konzepten, Hypothesen, Szenarien, Strategien, Storys, Roadmaps, Service- und Prozess-Innovationen zur Wertsteigerung und Loyalisierung. Evaluation von Allianzen und Technologien sowie Umsetzungscoaching zur erfolgreichen Implementierung von Veränderungen.